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Customer Relationship Management Unter Customer Relationship Management (CRM) versteht man die Gestaltung
der Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Ziel der Unternehmens ist es, gewonnene
Kunden langfristig an sich zu binden. Vor allem im Bereich des E-Business kommt dem Customer Relationship
Management eine Schlüsselrolle zu. |
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